Business Transformation & Service Operations Lead

Vi söker nu en driven konsult till ett spännande uppdrag inom utveckling och implementering av serviceaffären. Du får en central roll i att omsätta strategiska initiativ till konkreta arbetssätt, processer och lösningar. Från kund- och dealerresan till system, data och finansiella flöden. Varmt välkommen med din ansökan! Arbetsuppgifter Du blir en del av ett initiativ med fokus på att utveckla och implementera nya tjänster och servicekoncept. Rollen är operativ och genomförandeorienterad, med många kontaktytor och ett tydligt fokus på att driva arbetet från idé till pilot och implementering. Översätta strategi och koncept till konkreta arbetssätt, processer och operating models Definiera kund-, dealer- och interna processer Kartlägga befintliga processer och identifiera förbättringsområden och gap Utveckla framtida arbetssätt och säkerställa att kund-, dealer-, operativa och finansiella flöden hänger ihop Ta fram business requirements och krav kopplade till processer, system och data Identifiera system- och databeroenden samt bidra till prioritering av utvecklingsbehov Planera och driva workshops tillsammans med olika stakeholders Koordinera aktiviteter och följa upp framdrift, risker och beroenden Ta fram underlag för beslut och rekommendationer Bidra till att utveckla och genomföra piloter samt säkerställa implementeringsberedskap Kvalifikationer: Relevant eftergymnasial utbildning inom exempelvis ekonomi, business, engineering, management eller liknande Flera års relevant erfarenhet inom business operations, service operations eller processutveckling Erfarenhet av processdesign och processförbättring Erfarenhet av att omsätta strategi till konkreta aktiviteter och implementation Erfarenhet av att samla in och formulera business requirements samt samarbeta med IT God analytisk förmåga och vana att använda data som underlag för beslut Erfarenhet av att arbeta i komplexa och tvärfunktionella organisationer Mycket goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift Vi söker dig som är självgående, driven och lösningsorienterad och som tycker om att få saker att hända. Du är strukturerad och analytisk, men samtidigt pragmatisk och handlingskraftig när det kommer till att omsätta idéer i praktiken. Du trivs med många kontaktytor och är trygg i att driva dialoger, workshops och aktiviteter framåt. Du har lätt för att sätta dig in i komplexa verksamheter och kan växla mellan strategiska diskussioner och detaljer i den operativa vardagen. Som person är du nyfiken, kommunikativ och en stark samarbetspartner. Meriterande: Erfarenhet från aftermarket- eller serviceverksamhet Erfarenhet av dealer-/återförsäljarnätverk eller indirekta försäljningsmodeller Erfarenhet av serviceavtal, abonnemangs- eller andra återkommande intäktsmodeller Erfarenhet från automotive, marine, industri eller liknande verksamhet Erfarenhet av digitala produkter och tjänster Erfarenhet av implementation av nya affärsmodeller eller tjänstekoncept Uppdraget är placerat i Lundby, Götebor…