Firstline support inom IT till kund i Halmstad

Är du serviceinriktad, tekniskt intresserad och trivs med att lösa problem? Nu söker vi en konsult till en spännande roll inom IT- och telefonisupport. Här får du arbeta nära användarna, lösa varierande IT-problem och bidra till en professionell och tillgänglig support. Om uppdraget Som IT-support arbetar du i en traditionell servicedesk och är en av de första kontaktvägarna för användare. Du ansvarar bland annat för användarsupport, beställningar, felanmälningar och förfrågningar inom fast telefoni, mobiltelefoni, trådlös kommunikation samt kösystem. Avdelningen ansvarar även för drift och förvaltning av telefoniplattformar och tillhörande stödsystem. Omfattning: 100 procent, 40 timmar per vecka. Arbetstider: Schemalagt arbete kl. 07.30-16.30 Uppdragsperiod: 2026-12-01 och pågår till 2027-06-30 Placering: Halmstad Dina arbetsuppgifter Som IT Supporttekniker kommer du att arbeta i första linjens support och vara en viktig kontaktpunkt för verksamhetens användare. Du ansvarar för att ta emot, registrera, hantera och följa upp inkommande ärenden via telefon, webbportal och e-post. Målet är att lösa så många ärenden som möjligt direkt, samtidigt som mer komplexa frågor eskaleras till rätt funktion. Arbetet innebär ett nära samarbete med både användare och kollegor inom IT- och telefoniområdet. Du kommer att arbeta med teknisk felsökning, ärendehantering och användarstöd i en miljö där service, kvalitet och problemlösningsförmåga är avgörande. Exempel på arbetsuppgifter: Hantera inkommande supportärenden via telefon, e-post och webbportal Ge användarstöd inom fast telefoni, mobiltelefoni och trådlös kommunikation Felsöka och lösa tekniska problem inom IT- och telefoniområdet Registrera, dokumentera och följa upp ärenden i ärendehanteringssystem Hantera beställningar, förfrågningar och felanmälningar Bidra till hög servicegrad och god användarupplevelse Dina kvalifikationer IT-gymnasium eller likvärdig utbildning. Erfarenhet av IT-support eller telefonsupport Erfarenhet av teknisk felsökning Erfarenhet av arbete i ärendehanteringssystem B-körkort Goda IT-kunskaper God vana av att arbeta i Microsoft Office-paketet samt i Windows-miljö Meriterande Utbildning inom ITIL Erfarenhet av telefonistödsystem såsom Trio, Mitel, TeleQ, Ascom Dect och meddelandeplattformar Vad vi erbjuder dig Som konsult hos Bemannia får du: ⭐ En nära kontakt med din konsultchef ⭐ Möjlighet till fler spännande uppdrag ⭐ Erfarenhet på lärorika arbetsplatser där din kompetens gör skillnad ⭐ Trygga anställningsvillkor 🔭 Läs mer om hur det är att vara konsult hos oss här: Att jobba som konsult via Bemannia Om ansökan Sök tjänsten genom att klicka på ansök nedan. Ladda gärna upp ditt cv i word-format och på svenska. Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag, 2026-10-23. Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa av ansvarig rekryterare, Filip Hed, filip.hed@bemannia.se . För gen…