Supporttekniker sökes till kund i Göteborg!

Är du serviceinriktad, lösningsorienterad och har ett genuint intresse för IT? Vi söker två IT-supporttekniker för ett längre konsultuppdrag inom första linjens support. Här får du arbeta nära användarna, lösa varierande IT-problem och bidra till en professionell och tillgänglig support. Om uppdraget Som IT-supporttekniker arbetar du i en traditionell servicedesk och är en av de första kontaktvägarna för användare som behöver hjälp med sin digitala IT-arbetsplats. Målet är att erbjuda hög tillgänglighet och lösa så många ärenden som möjligt redan vid första kontakten. Du hanterar både hård- och mjukvarurelaterade frågor, inklusive mobila enheter, behörigheter och applikationer. Mer tidskrävande eller komplexa problem eskaleras vidare till andra linjens IT-support. Användaren står alltid i fokus. Därför är ett professionellt, hjälpsamt och välkomnande bemötande en viktig del av det dagliga arbetet. Omfattning: 100 procent, normalt 40 timmar per vecka. Arbetstider: Schemalagt arbete kl. 07.00–16.00 eller kl. 08.00–17.00. Uppdragsperiod: 2 november 2026 till och med 1 november 2027 med chans till förlängning om 6 + 6 månader, längst till och med 2028-11. Placering: Göteborg Dina arbetsuppgifter I rollen kommer du bland annat att: Ta emot IT-supportärenden via telefon. Registrera, kategorisera och prioritera inkommande incidenter. Analysera och felsöka problem kopplade till användarnas digitala IT-arbetsplats. Ge support inom hårdvara, mjukvara och mobila enheter. Hantera frågor som rör behörigheter och applikationer. Lösa så många incidenter som möjligt direkt vid första kontakt. Eskalera mer komplexa eller tidskrävande ärenden till andra linjens IT-support. Ha en professionell, serviceinriktad och tydlig dialog med användare, kollegor och samarbetspartners. Dina kvalifikationer Minst sex (6) månaders IT-relaterad arbetslivserfarenhet inom yrkeskategorin (första linjens it-support exempelvis Servicedesk/Helpdesk) alt. annan erfarenhet som vi sammantaget bedömer som likvärdig inom kundservice och IT-support. Kunskaper om ärendehanteringssystem (exempelvis Easit BPS eller Artologik Helpdesk) Goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem, nätverk, kommunikation samt informationssäkerhet, då det i tjänsten handlar om att ge it-support. IT-gymnasium eller likvärdig utbildning och erfarenhet som vi sammantaget bedömer som likvärdig. Dokumenterad IT-kunskap inom MS Windows och MS Office. Kunna kommunicera obehindrat på svenska, såväl i tal som i skrift. Goda kunskaper i engelska i tal. Vad vi erbjuder dig Som konsult hos Bemannia får du: ⭐ En nära kontakt med din konsultchef ⭐ Möjlighet till fler spännande uppdrag ⭐ Erfarenhet på lärorika arbetsplatser där din kompetens gör skillnad ⭐ Trygga anställningsvillkor 🔭 Läs mer om hur det är att vara konsult hos oss här: Att jobba som konsult via Bemannia Om ansökan Sök tjänsten genom att klicka på ansök nedan. Ladda gärna upp ditt cv i word-format och på svenska. Urval och intervjuer sker löpande o…