IT Support Manager

Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis. För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum. För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen. Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte:  Empowering the Nordics through people. Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen. Vi söker en erfaren ledare som vill ta ansvar för att utveckla en supportverksamhet och skapa förutsättningar för både medarbetare och organisation att lyckas. Som IT Support Manager hos vår kund i Göteborg får du en central roll i verksamheten, där du ansvarar för att omsätta övergripande mål till en fungerande vardag. Du skapar riktning, fattar beslut och ser till att organisationen har rätt förutsättningar för att leverera med hög kvalitet. Rollen innebär ett tydligt chefsansvar där du förväntas vara närvarande i verksamheten, driva utveckling och följa upp resultat. Du ansvarar för att leda och utveckla ett team med tydliga mål, rätt kompetens och en gemensam förståelse för uppdraget. Genom ett aktivt ledarskap skapar du engagemang, hanterar utmaningar och säkerställer att medarbetarna får det stöd och den vägledning de behöver. En viktig del av uppdraget är också att utveckla verksamheten över tid. Du identifierar förbättringsmöjligheter, ser över hur arbetet organiseras och driver initiativ som stärker kvaliteten, effektiviteten och kundupplevelsen. Du samarbetar med andra funktioner och representerar supportverksamheten i frågor som rör dess utveckling och resultat. Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär. Ditt ansvar omfattar bland annat Övergripande ledning av supportverksamheten, med ansvar för personal, prestation och utveckling. Målstyrning och uppföljning av verksamhetens resultat, kvalitet och leveransförmåga. Bemanning, resursfördelning och planering utifrån verksamhetens behov. Säkerställa tydliga arbetssätt, rutiner och processer samt att beslut omsätts i praktiken. Driva utvecklingsarbete och genomföra förändringar som förbättrar verksamheten. Hantera personalfrågor, prioriteringar och situationer som kräver…