IT Supporttekniker

Vill du arbeta i en roll där teknik, service och samarbete möts varje dag? Som Supporttekniker IT hos oss på Tre blir du en viktig del av att skapa en smidig och effektiv IT-vardag för våra användare. Du får möjlighet att lösa problem, ge support i nära dialog med verksamheten och driva tekniska initiativ från idé till genomförande, med lösningar som gör verklig skillnad. Om rollen Som Supporttekniker IT blir du en viktig kontaktperson internt och ansvarar för att våra medarbetare får snabb, professionell och pedagogisk IT-support. Du skapar trygghet och struktur för användarna och tar ägarskap från första kontakt till lösning. Du blir en del av vår nordiska IT-support med totalt 14 medarbetare, varav sex i Stockholm och fyra i Köpenhamn. Samarbete, kunskapsdelning och hjälpsamhet är en naturlig del av vardagen, och tillsammans arbetsroterar ni mellan telefon- och platsbaserad support. Du arbetar med installation, konfigurering och felsökning av datorer, mobila enheter och annan IT-utrustning samt användarkonton och behörigheter i moderna Microsoft-miljöer. Du bidrar även i tekniska projekt och utvecklingsinitiativ som förbättrar IT-upplevelsen för hela verksamheten. Du kan se fram emot att samarbeta med bland annat Infrastruktur, Kommunikation och Facility Management ha en varierad roll med både tekniska utmaningar och nära kontakt med verksamheten Du tar ansvar för att identifiera problem, hitta och implementera effektiva lösningar. Du driver dina ärenden självständigt och säkerställer att de följs upp och slutförs hela vägen till mål. göra verklig skillnad genom att hjälpa och stötta medarbetare i deras vardag vara en del av Sveriges bästa arbetsplatser enligt Great Place To Work samt vårda vårt partnerskap med Women in Tech och Tjejer Kodar Rollen utgår från 3huset vid Globen, Stockholm. Då vi även ger support till vårt butiksled i Sverige kan kvälls- och helgresor med övernattning förekomma. Mer om dig Vi söker dig som har flerårig erfarenhet av Microsoft-system och IT-support, gärna från en intern supportorganisation eller annan strukturerad supportmiljö. Du har gedigen erfarenhet av Windows, Microsoft 365 och andra Microsoft-baserade system och är trygg i att självständigt felsöka, prioritera och lösa tekniska problem. Du har en bred teknisk förståelse och grundläggande kunskaper inom nätverk och nätverksfelsökning. Erfarenhet av macOS och Microsoft-certifiering är meriterande. Vi söker en person som tar ägarskap, driver arbetet framåt och vågar fatta beslut utifrån sin erfarenhet och kompetens. Du är trygg i dina bedömningar och står för dina rekommendationer, samtidigt som du är prestigelös och lyhörd för andra perspektiv. Du har ett lösningsorienterat förhållningssätt och förmågan att omsätta behov och idéer till konkreta lösningar som du också driver hela vägen till implementation. En viktig del av rollen är att kunna göra teknik begriplig. Du är pedagogisk och kommunikativ och kan förklara tekniska problem och lösningar på ett enkelt …