Problem Manager

Vi får samhället att fungera för människor på väg, på spår, i luften och på sjön. Därför behöver vi den bästa kompetensen. Vårt uppdrag är viktigt och har betydelse i vardagen – både för privatpersoner och företag. Hos oss tar vi ansvar, behandlar alla på ett bra sätt och har respekt för olikheter. Som medarbetare bidrar du till en hållbar framtid. Om jobbet Transportstyrelsen arbetar för att uppnå god tillgänglighet, hög kvalitet samt säkra och miljöanpassade transporter. It-avdelningen är en viktig del för en hållbar utveckling och för att skapa nytta och värde i samhället. Vi söker nu en driven Problem Manager till sektionen Process- och verksamhetsstöd som ingår i enheten för Infrastruktur och drift. Med stöttning av en processledare kommer du, enligt ITIL, arbeta operativt med att hantera problemärenden. Hos oss är du viktig Gillar du att jobba tillsammans med andra och vill du utvecklas i din yrkesroll? Hos oss kan du förvänta dig karriärsutveckling, ett förtroendefullt chefs- och medarbetarskap och ett hållbart arbetsliv. Vi är en trygg arbetsgivare som månar om din hälsa med tid för friskvård på arbetstid, flexibla arbetstider, väl tilltaget antal semesterdagar och lediga klämdagar. Läs mer om hur det är att jobba på Transportstyrelsen Du kommer att granska och godkänna inkomna problemkandidater prioritera och omprioritera problemärenden hantera och koordinera problemärenden eller följa upp problemärenden som hanteras av andra tillse att problemrapport tas fram utifrån grundorsaksanalys för alla problemärenden med hög prioritet hjälpa till att utveckla processer och rutiner kring problemhantering tillsammans med en processledare agera som Incident Manager under beredskap. Du måste ha relevant akademisk utbildning inom it eller annan motsvarande kunskap/erfarenhet som vi bedömer likvärdig några års aktuell erfarenhet inom it-området god förståelse och kunskap om ramverket ITIL som du införskaffat i tidigare arbete aktuell erfarenhet av arbete som kräver koordinering och tvärfunktionellt samarbete mot ett antal olika parter god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska. Det är meriterande om du också har erfarenhet av att arbeta som Problem Manager erfarenhet av att arbeta som Incident Manager erfarenhet av att arbete inom stora och komplexa it-miljöer erfarenhet av säkerhetskänslig verksamhet kunskap om it- och informationssäkerhet. Vi vill att du är självgående och tar ansvar för din uppgift. Strukturerar själv ditt angreppssätt och driver ditt arbete vidare är strukturerad genom att planera, organisera och prioritera arbetet på ett effektivt sätt. Sätter upp och håller tidsramar är relationsskapande, utåtriktad och socialt aktiv i yrkesmässiga sammanhang. Skapar kontakter och underhåller relationer har förmåga att samarbeta bra med andra människor. Relaterar till dem på ett lyhört och smidigt sätt. Lyssnar, kommunicerar på ett konstruktivt sätt. Stor vikt läggs vid personlig lämplighet. Mer information Anställningen är tillsvi…